Chính sách
Cam kết rõ ràng, minh bạch trong suốt quá trình tư vấn, thi công và bảo hành.
1. Chính Sách Bảo Hành Chính Hãng 24 - 36 Tháng
- Tất cả sản phẩm lưới an toàn ban công, lưới cửa sổ, lưới cầu thang cáp inox 304 được bảo hành tiêu chuẩn từ 24 đến 36 tháng kể từ ngày hoàn thiện nghiệm thu.
- Giàn phơi thông minh tay quay bảo hành 2 năm; giàn phơi điều khiển điện tử bảo hành động cơ 3 năm tận nhà.
- Điều kiện bảo hành: sản phẩm bị bong tróc, gỉ sét dây cáp, chùng võng bất thường do lỗi lắp đặt, củ quay giàn phơi kẹt cáp, thanh nhôm nứt gãy trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Quy trình xử lý: sau khi nhận được thông báo từ khách hàng qua Hotline/Zalo, kỹ thuật viên sẽ có mặt xử lý trong vòng 24 giờ đối với khu vực nội thành.
2. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
- Khách hàng có quyền từ chối nghiệm thu và yêu cầu lắp đặt lại hoàn toàn miễn phí nếu phát hiện vật tư không đúng chủng loại cam kết (như dây thép sơn thay vì inox 304).
- Đối với các linh kiện, phụ tùng giàn phơi thông minh bán lẻ, quý khách được đổi mới 1:1 trong vòng 7 ngày đầu tiên nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Trường hợp khách hàng đã đặt cọc nhưng thay đổi kế hoạch lắp đặt trước khi kỹ thuật viên cắt vật tư, chúng tôi hỗ trợ hoàn trả 100% tiền đặt cọc trong 24h làm việc.
3. Quy Định Vận Chuyển & Thi Công Lắp Đặt
- Miễn phí 100% chi phí vận chuyển vật tư và công thợ lắp đặt trọn gói trong bán kính 20km tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh.
- Khách hàng tại các tỉnh lân cận được hỗ trợ chi phí vận chuyển ưu đãi theo km thực tế hoặc gửi xe tải chuyên dụng.
- Thời gian thi công: thi công ngay trong ngày sau khi chốt lịch khảo sát. Thời gian trung bình 1–2 tiếng cho 1 ban công tiêu chuẩn (10–15m²), 2–3 tiếng cho 1 cầu thang hoàn chỉnh.
- Sau khi thi công, nhân viên kỹ thuật có trách nhiệm vệ sinh sạch sẽ mặt bằng, hút bụi mạt kim loại và bàn giao phiếu bảo hành có đóng dấu đỏ của công ty.
4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
- Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà/căn hộ).
- Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích liên hệ khảo sát, điều phối kỹ thuật viên thi công và tra cứu lịch sử bảo hành định kỳ.
- Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ thông tin cho bất kỳ đơn vị môi giới hoặc bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.